Política de Devolução

Janela de devolução: aceitamos trocas e devoluções em até 31 dias corridos contados a partir da data de entrega do produto.

Condições para aceitar a devolução/troca

Produto sem sinais de uso, sem avarias e com todos os acessórios.

Acompanhado da nota fiscal.

Recuse no ato da entrega se a embalagem estiver violada, houver avarias ou se o produto não corresponder ao pedido.

Como solicitar

Envie e-mail para contato@vallemoveis.com.br informando número do pedido e o motivo.

Após análise inicial, enviaremos o código de postagem para a logística reversa.

Assim que o produto retornar, nosso controle de qualidade fará a análise em até 10 dias úteis.

Estando tudo conforme, realizamos a troca ou o estorno do valor na forma de pagamento original.

Custos de frete

Primeira troca ou devolução: a Valle Móveis arca com o frete de retorno por código de postagem.

Trocas adicionais do mesmo pedido: o cliente arca com os custos de frete.

Observações

Se o produto não atender às condições acima, será devolvido ao cliente e a troca/devolução não será concluída.

Compras online observam o prazo legal de arrependimento previsto na legislação aplicável. Além desse mínimo legal, ampliamos nosso prazo total para 31 dias corridos.

Contato
Dúvidas: contato@vallemoveis.com.br